2011/10/31

J先生原來是美國公民因為工作的關係 大概隔個幾年就會搬家，他對搬家這一回事很熟，還做筆記勒！ 所以他ㄧ開始就先設定1個20呎貨櫃，要搬到美國加州很粗略的告訴我們大概有哪些東西，要我們做個報價給他，搬運的時間設定在一個月之後，按照流程就是e mail往返要兩地地址郵遞區號啦~ 要運哪些物件啦~ 然後我們就向國外詢價了…後來 我確認他收到服務契約書暨報價單後， 我請他看一下內容次日我們再電話聯繫討論一下服務內容的部份，結果第二天我就聯絡不上他了???我ㄧ直很疑惑， 怎麼人就不見了. 我發了2~3封MAIL都沒回覆。

     直到2個月後吧， 終於收到他的e mail回覆， 表示對我們的服務範圍及報價覺得還不錯，希望我們能到他家去看看他要搬運的物件做實際評估，.通了電話後才知道原來她出國去了，剛回國，現在才有空開始安排搬家的事情，約了時間到了先生家， ㄧ進客廳就看到ㄧ架三角演奏琴佔據了半個客廳現場看那ㄧ架鋼琴好像比蕭敬騰MV裡面燒掉的那ㄧ台還大ㄟ!不過，照片角度的關係看起來比較瘦而另ㄧ邊的櫃子上放了好幾個獎盃， 我以為先生是音樂家，原來是先生的小朋友參加各種比賽的戰果，好優秀喔~~

然後進了兒童房， 看到小男生的床，好可愛，還有帳篷勒 另外女孩房的床則是子母床，到了樓上才知道先生有大量的裝箱書籍跟紙本資料，數量多到家裡放不下， 另外還借放在市區的親友家中加上他還要繼續打包的裝箱行李物件總共300多箱。

    我猜想他應該是作家吧，但是我不好意思問..把思慮拉回工作上，這麼多紙箱 連同其他傢俱， 鋼琴算起來20呎貨櫃應該會滿出來勒， 抄錄並丈量所有物件尺寸後， 我們先跟先生溝通， 20呎貨櫃恐怕無法容納， 應該會要再半個貨櫃， 且工作時間可能要分成兩天 我們先回去跟國外及OP部門協調ㄧ下， 再和您重新報價。

    回公司後依據實際抄錄的清單尺寸重新計算所有物件總體積，跟OP討論拆解三腳鋼琴及書櫃/床組等還有包裝工作還有另外要到其他地方去將寄放的紙箱，全部集合到一個定點裝貨櫃要如何安排才能比較順暢又節省時間，因為J先生這次搬回美國要處理的事情必定又多又雜，雖然他是在家工作也代表，他幾乎沒有時間休息， 且他長年住在國外很習慣什麼事都自己來，我想他ㄧ定很累吧，所以我們能夠協助處理的，我們盡量幫他設想好，不增加他的負擔， 我們還要研究設法減少我們的工作時間， 除了避免打擾先生家人的作息也要顧慮同棟樓的鄰居避免造成不便。

因為數量跟物件跟原來預估的多出50%左右， 我必需再向美國當地重新詢價並且工作時間的控制與安排都協調好後，便連絡J先生 除了重新報40呎貨櫃的價格外向他解說報價：分裝1個20呎貨櫃+併櫃與40呎貨櫃的價格及處理程序是不ㄧ樣的20呎+倂櫃雖然可以在同一天完成裝運但是，要分2次進行出口及美國進口程序， 不如改裝40呎貨櫃， 費用反而比分裝少了2萬多， 40呎櫃的報價比20呎櫃相比只增加不到3分之ㄧ的費用且包裝及提貨的流程安排也跟J先生充分分析與報告。

J先生說他還要跟太太討論一下， 不過他對報價還有我們的工作安排及細節的處理等解說沒有什麼挑剔之處， 應該目前是還滿意吧，我心裏這樣想。

           

     

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隔了2天吧， 先生提出幾個美國當地搬運入屋的處理問題，還有希望我們能提供保險方面的訊息，因為時差的關係， 先生在次日收到我E mail回覆及保險問題的回覆後即完成簽約並敲定工作時間及日期.

拆解家具及包裝設定ㄧ個工作天內完成，次日即安排將拆解後的三角演奏琴送去裝訂木箱， 同時安排到北市區將寄放他處的所有裝箱物件集合到貨櫃車停等區進行裝櫃作業，幸好J先生住所附近的巷弄比較寬， 40呎貨櫃可以就近進行裝櫃， 這樣可以加快作業時間， 避免打擾周邊鄰居或者阻礙人車通行， 也不會因為使用電梯太久影響整棟大樓的人出入。

因為我們設想周到， 當天作業都按照預定時間進行， 所以裝櫃後先生非常滿意的跟我們OP組員合照但是礙於肖像權法 所以沒有刊登那張親密合照。這一次，又交到一個好朋友了。